Invertir en tecnología que les facilite la vida a los clientes es clave, según la compañía Hubspot

El 80 por ciento de las inversiones de las empresas en tecnología debe enfocarse en hacer la experiencia del usuario más eficiente”, esta es una de las recomendaciones que según Brian Halligan, CEO y cofundador de la compañía Hubspot, deberían seguir las empresas para lograr la tan anhelada y sonada transformación digital. La clave, dice la cabeza de la compañía que ofrece servicios de desarrollo de software para empresas, es implementar procesos de automatización que permitan que el usuario viva una experiencia mucho más rápida, fácil y fluida. Los chatbots (sistemas informáticos que simulan conversaciones con personas) y las respuestas inteligentes en los canales de ventas son algunos ejemplos a seguir.
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